根据条款规定，作为消费者的在线客户有权撤销合同64 – 67 号立法令。 206/2005，称为《消费者法》。

应当指出，此权利仅保留给自然人，即那些出于与其职业无关的目的行事的私人消费者。在专业背景下参照购买合同行事的法人和自然人无权撤回。

根据并在艺术范围内。根据《消费者法》第 64 条，消费者有权在收到购买的产品后 14 个日历日内行使撤回权，包括可以退回收到的产品并获得已支付价格的退款，而不会受到罚款和无需说明原因。

此权利适用于在本网站在线购买的所有产品，但密封交付并随后由客户打开的产品除外。

退回产品的费用由消费者承担。

如果退回的产品不完整，例如由于缺少产品的组成部分，或者如果产品因从卖方到消费者的运输以外的其他原因而损坏，并且之前未报告，则将失去撤回权。 .

在不限制撤回权的情况下，在产品交付后，有理由相信产品本身在运输过程中损坏的消费者必须拒绝交付或接受有明确保留的产品。

每次收集完整包裹时，客户必须在相应的随附文件上添加“完整包裹，取货须经检查内容”字样（《民法典》第 1698 条）。然后必须在八天内通过以下方式传达任何异常情况：

通过附有回执的挂号信寄往以下地址：

卡萨雷奇迪卡拉布里亚有限公司

康特拉达巴尔扎塔，96A

87054, 罗利亚诺 CS

P.IVA 02189530781

REA 号码 CS - 148797

39 0984 961365

info@casareccidicalabria.com

行使撤销权的程序

要行使撤回权，必须在收到所购产品后的 14 个日历日内发送明确表示撤回购买合同意向的通信。

本函件必须通过挂号信和回执发送至以下地址：

卡萨雷奇迪卡拉布里亚有限公司

康特拉达巴尔扎塔，96A

87054, 罗利亚诺 CS

P.IVA 02189530781

REA 号码 CS - 148797

39 0984 961365

info@casareccidicalabria.com

通信可以在同一时期内通过电报发送（到上述地址），

然后，消费者必须使用他选择的快递安排产品的运输（如果可能，使用原包装，并且在任何情况下，始终小心包装）并完成所有配件、说明手册和原始包含的所有内容.

消费者必须在他发送行使撤销权的通知之日起十个工作日内完成这批货物。

重要笔记

根据法律要求，货物在运输过程中的运输费用和责任由消费者承担。

因此，我们建议您使用所选的快递公司为产品投保，注意仔细包装货物，尽可能将原始包装放在外箱中，并在任何情况下避免用胶带、标签等损坏产品。退回的产品必须完好无损，并连同其所有零件和配件，包括任何保证、说明、许可证、电缆等。退货过程中如发生运输损坏，卖家将在收到商品后五个工作日内将损坏情况告知消费者，消费者可向承运快递公司投诉。损坏的商品将提供退货服务，同时取消退货请求。

除下文针对部分撤回的情况另有规定外，卖方将在自知道行使撤回权之日起 14 天内偿还全部购买金额和运送运输费用, 通过信用卡撤销程序或通过银行转帐到消费者指定的活期账户；退回产品的运输费用由后者承担。

如果是部分退货（即仅涉及单次配送的部分商品），则不退还消费者购买时因配送商品而产生的运费。

对于从卖方销售点提货的购买，撤回权不适用，因为这不是远程销售的问题。事实上，在那种情况下，消费者只是通过互联网预订了产品，但还没有购买，他必须去销售点才能购买。

订单取消请求

如果在取消请求时产品仍在准备发货，并且在任何情况下，如果尚未收取金额，则可以完全取消采购订单；在这种情况下，不会向客户收取任何费用。

如果在请求取消采购订单时产品已经委托给快递员，或者在任何情况下已经收取了款项，消费者必须行使撤回权并将货物退还给卖方.

为此，有必要按照上述程序行使撤销权。

欲了解更多信息，您可以通过单击以下内容给我们写信：