Le client en ligne qui agit en tant que consommateur dispose du droit de rétractation du contrat, tel que prévu par les articles 64 – 67 du décret législatif no. 206/2005, connu sous le nom de Code de la consommation.

Il convient de noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins étrangères à leur profession. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques qui agissent, en référence au contrat d'achat, dans un cadre professionnel.

Conformément et dans les limites de l'art. 64 du Code de la consommation, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans sans qu'il soit nécessaire d'en préciser la raison.

Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l'exception des produits livrés scellés puis ouverts par le client.

Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation est perdu si le produit retourné n'est pas intact, par exemple en raison de l'absence d'éléments intégraux du produit, ou si le produit a été endommagé pour des raisons autres que le transport du Vendeur au consommateur, non signalées auparavant. .

Sans limitation du droit de rétractation, lors de la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.

Chaque retrait de colis intact doit être effectué par le client en ajoutant la mention « COLIS INTACT, RETRAIT SOUS RÉSERVE DE VÉRIFICATION DU CONTENU » sur le document d'accompagnement approprié (art. 1698 du Code civil). Toute anomalie doit alors être communiquée dans les huit jours selon les modalités suivantes :

par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

CASARECCI DI CALABRIA SRL

Contrada Balzata, 96A

87054, Rogliano CS

P.IVA 02189530781

Numéro REA CS - 148797

39 0984 961365

info@casareccidicalabria.com

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication dans laquelle l'intention de résilier le contrat d'achat est clairement exprimée.

Cette communication doit être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

CASARECCI DI CALABRIA SRL

Contrada Balzata, 96A

87054, Rogliano CS

P.IVA 02189530781

Numéro REA CS - 148797

39 0984 961365

info@casareccidicalabria.com

La communication peut être envoyée, dans le même délai, également par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus),

Le consommateur devra alors organiser, en utilisant un service de messagerie de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé) et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout contenu d'origine .

Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation.

Notes IMPORTANTES

Les frais de transport et la responsabilité des marchandises pendant l'expédition, comme l'exige la loi, sont à la charge du consommateur.

Nous vous recommandons donc d'assurer le produit auprès du transporteur choisi, en prenant soin d'emballer soigneusement la marchandise, en plaçant si possible l'emballage d'origine dans une boîte externe et, dans tous les cas, en évitant d'endommager le produit avec des rubans adhésifs, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris toutes garanties, instructions, licences, câbles, etc. En cas de dommage de transport survenant lors du retour, le Vendeur informera le consommateur du dommage dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, permettant au consommateur de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. Les marchandises endommagées seront rendues disponibles pour le retour et la demande de retrait sera annulée en même temps.

Sauf dans les cas prévus ci-dessous pour le cas de rétractation partielle, le Vendeur remboursera, dans les 14 jours à compter du moment où le Vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, le montant total de l'achat et les frais de transport pour la livraison , par procédure d'inversion de carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; les frais de transport pour le retour du produit restent à la charge de ce dernier.

Si la rétractation est partielle (c'est-à-dire qu'elle ne concerne qu'une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de port engagés par le consommateur pour la livraison des produits au moment de l'achat est exclu.

S'agissant des achats avec retrait dans un point de vente d'un Vendeur, le droit de rétractation n'est pas applicable car il ne s'agit pas de vente à distance. En effet, dans ce cas, le consommateur n'a réservé le produit que via Internet, mais ne l'a pas encore acheté et pour cela il devra se rendre en point de vente.

Demande d'annulation de commande

Le bon de commande peut être annulé dans son intégralité si, au moment de la demande d'annulation, l'expédition du produit est toujours en cours de préparation et, en tout état de cause, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas aucun frais ne sera facturé au client.

Si, au moment de la demande d'annulation du bon de commande, le produit a déjà été confié au transporteur ou, dans tous les cas, le montant a été encaissé, le consommateur doit exercer son droit de rétractation et renvoyer le bien au vendeur. .

A cet effet, il est nécessaire de suivre les modalités indiquées ci-dessus pour l'exercice du droit de rétractation.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous écrire en cliquant ci-dessous :